Para iade politikası

Son Güncelleme: 4 Şubat 2026

Fatma Sevildi Couture olarak, tüm gelinlik ve couture tasarımlarımız her müşteri için özel siparişe göre ve el işçiliğiyle üretilmektedir. Sipariş vermeden önce lütfen bu İade Politikasını dikkatle inceleyiniz.

Web sitemiz üzerinden bir satın alma işlemi tamamladığınızda, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Özel Dikim & Ölçüye Göre Üretim Siparişler

Web sitemizde satılan tüm gelinlikler, müşterinin paylaştığı kişisel ölçüler, tasarım tercihleri ve özelleştirme detayları doğrultusunda ölçüye göre (made-to-measure) üretilmektedir.

❗ Önemli:

Üretim süreci başladıktan sonra:

Sipariş iptal edilemez
Ürün iade edilemez
Para iadesi yapılmaz

Bu politika, özel dikim ürünlerin yeniden satılamaması veya başka bir müşteri için kullanılamaması nedeniyle uygulanmaktadır.

Sipariş Onayı & Üretimin Başlaması

Üretim süreci şu şartlar sağlandıktan sonra başlar:

Ödemenin tamamlanması
Ölçü ve özelleştirme bilgilerinin onaylanması

Üretim başladıktan sonra sipariş kesinleşmiş (final) sayılır.

Siparişinizi onaylamadan önce tüm detayları dikkatle kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

İptaller (Sadece Üretim Öncesi)

Siparişler yalnızca üretim başlamadan önce iptal edilebilir.

Üretim başlamadan önce onaylanan iptallerde:

Kısmi iade yapılabilir
Tasarım danışmanlığı, hazırlık ve işlem ücretleri iade tutarından düşülebilir

Üretim başladıktan sonra iptal veya iade mümkün değildir.

Ölçü & Kalıp Sorumluluk Reddi

Her gelinlik, müşterinin sağladığı ölçülere göre üretilir.

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan beden uyumsuzluklarından sorumlu değiliz:

Eksik veya hatalı ölçü paylaşılması
Ölçüler gönderildikten sonra vücut ölçülerinde değişiklik olması

Bu nedenle müşterilerimize:

Detaylı bir ölçü alma rehberi
E-posta veya WhatsApp üzerinden opsiyonel birebir destek

sunmaktayız.

Küçük Düzeltmeler (Tadilatlar)

Teslimat sonrası yerel terzi tarafından küçük tadilatlar yapılması, couture ve özel dikim ürünlerde standart bir uygulamadır.

Yerel tadilat masrafları müşteriye aittir ve iade sebebi değildir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya üretim hatası içeriyorsa:

Teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz
Net fotoğraflar ve açıklama paylaşmalısınız

Sorunun tarafımızdan kaynaklandığı doğrulanırsa:

Ürün onarımı yapılabilir veya
Uygun bir çözüm tarafımızca sunulur

Para iadesi garanti edilmez ve her durum özelinde değerlendirilir.

Kargo, Gümrük & Teslimat

Kargo ücretleri iade edilmez
Gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel masraflar alıcıya aittir
Gümrük işlemleri, kargo firmaları veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler iade sebebi değildir

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez ve değiştirilemez:

Özel dikim gelinlikler
Ölçüye göre üretilen ürünler
İndirimli veya kampanyalı ürünler
Dijital içerikler (varsa)

İletişim

Bu İade Politikası veya siparişiniz hakkında sorularınız varsa, satın alma işlemi öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@fatmasevildicouture.com
💬 WhatsApp: +90 546 927 0621

Son Not

Bu politikalar; hem müşterilerimizi hem de couture üretim sürecimizin bütünlüğünü korumak amacıyla hazırlanmıştır.
Şeffaflık, el işçiliği ve güvenilir bir deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz.